【优化服务环境 提升通行效能】

服务是本职，也是效率。方枫伟秉持这样的理念，牵头规划候车大厅布局，投入专项资金对候车大厅重新进行装修，增设舒适座椅、无障碍卫生间及残疾人专用通道，拓宽通行通道并优化引导标识，大幅提升旅客通行效率。站前广场上的无障碍停车位因风吹日晒变得模糊，为节省不必要的开支，方枫伟亲自带队为停车位补漆。为避开白天炎热的天气，他便在夜间，借着周边商户透出的灯光，用手中的漆刷蘸取油漆，沿着模糊的印记仔细涂抹，新补的漆线在夜色中格外醒目，像一条蜿蜒的星河，守护着每一个需要的人。

他把服务理念融入志愿者工作，组建常态化志愿服务队伍，而他自己是一名客运中心站的管理员，也是一名志愿者，在旅客进站引导、帮扶等方面进行热心周到服务，让每位旅客都能感受到志愿服务的暖心力量。

有一次，他看到带着大行李箱、拎着购物袋的女士面对着刚经过安检的行李犯愁，方枫伟连忙伸出援手，帮助她将行李扶好，还不忘提醒：“您带这么多东西不容易，别着急，慢慢来。拿好行李，记得到对面候车区候车，有啥需要随时说！”女士抬了抬手上的袋子，笑着说：“麻烦你啦，这袋东西不重，就是拿多了不好摆弄，有你搭把手省心不少！”这几句简单对话，让车站安检处满是温馨劲儿，志愿服务的温度，就藏在这一来一往的关心里，看似简单，却充满温情。

坚守洁净理念 抓实卫生管理。方枫伟始终坚持“洁净环境是优质服务的基础”，他将严格的清洁标准融入运营全流程，还时常亲力亲为，清理车站卫生死角，确保候车环境整洁舒适。他经常交代身边的工作人员：“整洁的环境能让人感到身心舒畅，还能有效提高我们的工作效率。保持良好的环境卫生，旅客看着舒坦，我们工作起来也更舒服。”

【筑牢安全防线 守护出行平安】

从基层一步步走来，方枫伟把漳州客运中心站变成了旅客心中的“放心站”。“安全生产无小事”！四年间，他用“钉钉子”精神抓安全，小到灭火器压力值，大到车辆制动系统，全流程检查不留死角，50余次安全培训、70次隐患整改，让“平安”二字落地生根。

严抓隐患排查，守护环境安全。在日常安全管理工作中，方枫伟带队践行“细致排查、即查即改”准则，聚焦各类场所以及设施设备开展隐患排查。主动对场所设施进行全面检查，发现问题迅速协同处置，以专业行动及时排除安全隐患，为环境安全稳定筑牢坚实防线。他总说：“隐患排查可是安全管理的“先手棋”，能把风险扼杀在萌芽状态，避免小问题拖成大事故，这既是对环境安全的兜底保障，更是对每一个身处其中的人的责任担当。”

强化消防管理，筑牢安全“防火墙”。在消防安全管理工作中，他将“精准检查、隐患必除”准则融入日常。带领团队对水箱、管道等关键设施逐一排查，健全消防设施维护体系，通过定期巡检与维护，守护场所消防安全，为安全筑牢“防火墙”。

强化应急保障，提升处置能力。方枫伟把应急处置当成落实安全工作的一项基本功，从抓培训和演练入手，提升干部职工的应急处置能力。他将“科学处置、高效联动”的应急准则贯穿于突发事件处置全过程，完善应急指挥体系并定期组织应急培训和演练，确保各类突发情况都能得到妥善应对，为旅客出行筑牢安全防线。他对客运中心站干部职工反复要求：“我们必须认真对待每一次应急演练，遇到紧急情况，各个环节才能衔接得上。应急演练不是走形式、走过场，安全从来不是选择题，而是必答题，容不得半点侥幸和懈怠。”，同时，遇到极端天气导致交通受阻、旅客滞留时的突发情况，他总能第一时间赶赴现场协调调度，全力保障旅客的基本需求与安全。在他身上诠释了一名交通工作者的信念：交通人的初心，就藏在每一次平安送达里。 

【创新发展路径 激活服务效能】

时代浪潮奔涌，发展命题常新。当前，无论是行业竞争的加剧，还是群众对服务品质的更高期待，都在倒逼我们突破传统路径依赖。他带着职工跑市场、拓业务，开辟出特色专线，让偏远地区群众出行不再难。闲置场地变身便民服务区，“交通+商业”模式让老车站焕发新生机。

主动拓业增效，彰显发展担当。方枫伟发动职工迈开脚步，走进学校、厂区、庙宇，活用个人人脉与社会资源，积极承揽包车业务，全力保障学校、社区、工厂等人员集中区域的运输需求，用安全可靠、便捷高效的服务，擦亮国企为民的鲜明底色。

盘活场地资源，拓展营收空间。他在守牢主营业务场地使用底线的基础上，巧思规划、精细调整，将部分客车停车场改造为配备充电桩和洗车服务的社会化停车场。这片重新激活的空间每年为车站稳增约40万元营收，既保障了运输主业有序运转，更在满足社会停车、充电及洗车需求的同时，让闲置场地迸发持续的实用价值与经济活

在方枫伟的带领下漳州客运中心站荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”“漳州市第十三届、第十四届文明单位”“交通集团安全生产工作先进集体”等称号。方枫伟个人连续多年获得漳州交通集团“优秀共产党员”“先进个人”“工作标兵”等荣誉。